Altron

Chcete-li se zbavit starostí s provozem vašeho Datového Centra, rádi přeneseme odpovědnost za jeho provozování na nás. Služba CFM (Critical Facility Management) garantuje maximální možnou dostupnost a efektivitu, trvalé snižování provozních nákladů a zajištění očekávané kvality provozu. Máme za sebou více než 25-letou úspěšnou historii v oboru datových center v Česku, na Slovensku, v Evropě a na Středním východě. To nám umožnilo vytvořit unikátní metodiku služby CFM a její Centrum Excelence. Dnes umíme nabídnout zákazníkům škálovatelnou službu, vytvořenou přesně podle definovaných potřeb.


Specifikace služby

Služba CFM se skládá ze čtyř základních komponent:

Servisní centrum 24 x 365

  • evidence a správa všech incidentů (Ticketing)
  • řízení změn, správa požadavků a problémů
  • centrální bod pro komunikaci se zákazníky
  • centrální bod pro plánování a řízení kapacit
  • přístup přes portál, e-mail, mobilní aplikaci nebo telefon
  • nepřetržitý vzdálený dohled (monitoring)
  • Call centrum

Centrum excelence

  • provozní manažeři s dlouholetou zkušeností
  • servisní technici s certifikací na jednotlivé technologie
  • pravidelné provozní audity
  • plány činností – denní, týdenní, měsíční, čtvrtletní, pololetní, roční
  • provozní a eskalační plány
  • provozní deníky, logy událostí
  • plány školení – interní, externí
  • bezpečnostní postupy

Zajištění a řízení základních činností 24 x 365

Provozní podpora, preventivní údržba a poruchový servis.

  • vzduchotechnika a chlazení
  • rozvody pro vzduchotechniku a chlazení
  • nepřetržité napájení elektrickou energií
  • ovládací prvky (MaR)
  • monitoring
  • fyzická a požární bezpečnost
  • ostatní technologické soubory

Řízení subdodavatelů

Klient zůstává zadavatelem smlouvy, my pracujeme jako agent pro klienta.

  • řízení třetích stran v rámci jejich dodávek servisu a údržby
  • pomoc při uzavírání smluv se subdodavateli
  • pomoc při výběrových řízeních pro výběr subdodavatelů
  • správa a řízení smluv o pojištění
  • správa a řízení smluv na dodávky energie
  • školení a certifikace subdodavatelů
CFM

Využití služby CFM

Službu je možné realizovat napříč všemi sektory podnikání.

Jedná se zejména o:

  • datová centra provozovaná pro vlastní potřebu
  • datová centra pro státní správu
  • datová centra pro speciální bezpečnostní účely (armáda apod.)
  • datová centra se službami pro třetí strany – kolokace, housing, hosting
  • telekomunikační uzly - MSC, BSC, peeringové centra
  • serverovny (server rooms)
  • jiné ucelené infrastruktury či technologické budov, vyznačující se geografickou uceleností, vysokým počtem zařízení či komplexitou


Klíčové vlastnosti

  • Na základě strategie zákazníka definujeme konkrétní cíle v oblasti provozu a zajistíme jejich plnění
  • Disponujeme týmem zkušených a certifikovaných profesionálů a vysokého jištění služby
  • Pomocí standardizovaných procesů a postupů a jednoznačně definované odpovědnosti zajišťujeme nejvyšší možnou dostupnost
  • Pomocí primárních dat, které v rámci služby Altron řízení shromažďuje automatizovanou metodou pomocí monitoringu či manažery, je Altron schopen data inteligentně analyzovat a následně navrhovat opatření vedoucí ke snížení provozních nákladů zákazníka
  • Služba je pro zajištění přehlednosti a vymahatelnosti podporována vlastními software nástroji
  • Součástí služby je pravidelný reporting provozních parametrů a souvisejících finančních údajů s vysoce přehlednou strukturou
  • Při zavádění služby CFM provedeme posouzení vašeho datového centra a navrhneme náměty na zlepšení efektivity provozu a zvýšení dostupnosti
  • Součástí služby může být certifikace provozu a školení provozního týmu klienta
Nakonfigurovat vaše potřeby